Politique de remboursement

Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à l’adresse suivante : lavarenne.presente@gmail.com
Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons l’adresse de retour.

Conditions de retour
Pour être éligible à un droit de rétractation, votre article doit :
* Être dans son état d’origine (non porté, non utilisé)
* Être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert.
* Être accompagné d’une preuve d’achat.

Procédure de retour
Contactez-nous à lavarenne.presente@gmail.com en précisant :
 * votre numéro de commande
 * le ou les articles concernés
 * le motif du retour
Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est acceptée :
* Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
* Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à lavarenne.presente@gmail.com.

Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit :
* endommagé 
* défectueux
* ou différent de celui commandé
Merci de nous contacter sous 48 heures par email :  lavarenne.presente@gmail.com
Avec des photos à l’appui. En précisant votre numéro de commande par email. Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons l’adresse de retour.
* Les frais de retour vous seront remboursés
* Un échange ou un remboursement vous sera proposé

Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.
Merci de suivre la procédure de retour classique en précisant que vous souhaitez un échange.

Contact
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse lavarenne.presente@gmail.com.